Officeを紐づけたMicrosoft アカウントを忘れた場合の対処方法

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質問

Office Home & Business Premium 搭載 Windows パソコンを持っています。先日、パソコンの調子が悪くなったのでリカバリーしま した。そうしたところ、Office 製品が全部なくなってしまいました。そこで、Office を再インストールしようと思うのです。しかし、 どの Microsoft アカウントでセットアップしたのか、わからなくなりました。どうすると、初回使った Microsoft アカウントがわか るものなのでしょう?


最新版のOffice 2016には、インストール用の DVD がついていません。Office Premium だけでなく、Office 2016もインターネットに接続して、オンライン上からインストールするのですが、その際に、ご自身の Microsoft アカウントと紐づけます。再インストールするには、マイアカウントページにサインインする必要があります。しかし、初期セットアップに使った Microsoft アカウントがわからなくなってしまった場合は、マイアカウントページが利用できません。


対処方法

1. https://office.com/setup にアクセスします。


2. Microsoft アカウントでサインインします。新しいアカウントでも構わない。


Microsoft アカウント

3.Office 製品のプロダクトキーを入力します。


プロダクトキー

4. 次へ進むと下記のような「個人用 Office アカウント」ページが開きます。


個人用 Office アカウント

ここは、初期セットアップに使った Microsoft アカウントのヒントが書いてあります。

「このプロダクト キーは有効ですが、別の Microsoft アカウント f******@outlook.com と引き換えられました。」ページが開きます。


ヒントは、アカウント名の頭一文字とドメイン名だけです。伏字の「*」の部分は、私のアカウントの場合、数が合わないので、適当なのかもしれません。これをヒントに、初期セットアップに使った Microsoft アカウントを思い出してみてください。しかし、ヒントを見ても、初期セットアップした Microsoft アカウントがどうしても思い出せない場合は、Microsoft サポート にプロダクトキーと共に問い合わせる必要があります。

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